Гарантия и бесплатный ремонт инструментов Grosser
Компания Grosser предоставляет официальную гарантию и обслуживание на весь инструмент. Мы обеспечиваем бесплатный гарантийный ремонт, профессиональную диагностику и поддержку клиентов по всей Украине.
Гарантийный срок на инструменты Grosser
На продукцию бренда Grosser действуют следующие гарантийные условия:
- инструмент Grosser — гарантия 24 месяца
- зарядные устройства - гарантия 12 месяцев
- аккумуляторные батареи - гарантия 3 месяца
Гарантия действует с даты покупки при соблюдении правил эксплуатации.
Гарантийное и сервисное обслуживание Grosser
Гарантийный и послегарантийный ремонт инструментов Grosser осуществляется через продавца, у которого был приобретен товар.
Если вы купили инструмент в нашем интернет магазине, для получения сервисной поддержки обращайтесь в Viber: 050 203 12 51.
Для оформления обращения необходимо предоставить:
- фото и/или видеоисправности;
- краткое описание проблемы.
После регистрации заявки менеджер сервисного отдела свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции.
Бесплатный гарантийный ремонт Grosser
Бесплатный гарантийный ремонт Grosser – это устранение заводских дефектов и технических неисправностей, возникших не по вине пользователя в течение гарантийного срока.
В пределах гарантии выполняется:
- полная диагностика инструмента;
- ремонт или замена неисправных узлов;
- использование оригинальных запчастей Grosser;
- выполнение работ сертифицированными специалистами;
- Проверка инструмента после ремонта.
Если неисправность не требует ремонта, клиент получает консультацию по настройке или правильной эксплуатации инструмента.
В случае невозможности ремонта, сервисный центр может предложить замену инструмента или другое решение в соответствии с гарантийными обязательствами.
Срок гарантийного и сервисного ремонта
Стандартный срок выполнения гарантийного или сервисного ремонта Grosser составляет 10–14 рабочих дней с момента получения инструмента сервисным центром.
Гарантия на инструменты Grosser не распространяется в следующих случаях:
- невозможно подтвердить дату покупки;
- нарушены правила эксплуатации или подключения;
- механические повреждения (удары, падения);
- перегрев, воздействие влаги, коррозия или сильное загрязнение;
- превышение допустимой нагрузки;
- естественный износ деталей и механизмов;
- потеря емкости аккумулятора в результате износа или работы при низких температурах;
- повреждение сетевого кабеля;
- самостоятельная разборка или ремонт инструмента.
В указанных случаях производится негарантийный ремонт Grosser, который является платным.