Гарантія та безкоштовний ремонт інструментів Grosser

Компанія Grosser надає офіційну гарантію та сервісне обслуговування на весь інструмент. Ми забезпечуємо безкоштовний гарантійний ремонт, професійну діагностику та підтримку клієнтів по всій Україні.

 

Гарантійний термін на інструменти Grosser

На продукцію бренду Grosser діють такі гарантійні умови:

  • інструмент Grosser — гарантія 24 місяці

  • зарядні пристрої — гарантія 12 місяців

  • акумуляторні батареї — гарантія 3 місяці

Гарантія діє з дати покупки за умови дотримання правил експлуатації.

 

Гарантійне та сервісне обслуговування Grosser

Гарантійний та післягарантійний ремонт інструментів Grosser здійснюється через продавця, у якого був придбаний товар.

Якщо ви купили інструмент у нашому інтернет-магазині, для отримання сервісної підтримки звертайтесь у Viber: 050 203 12 51.

Для оформлення звернення необхідно надати:

  • фото та/або відео несправності;

  • короткий опис проблеми.

Після реєстрації заявки менеджер сервісного відділу зв’яжеться з вами та надасть подальші інструкції.

 

Безкоштовний гарантійний ремонт Grosser

Безкоштовний гарантійний ремонт Grosser — це усунення заводських дефектів та технічних несправностей, що виникли не з вини користувача протягом гарантійного терміну.

У межах гарантії виконується:

  • повна діагностика інструменту;

  • ремонт або заміна несправних вузлів;

  • використання оригінальних запчастин Grosser;

  • виконання робіт сертифікованими спеціалістами;

  • перевірка інструменту після ремонту.

Якщо несправність не потребує ремонту, клієнт отримує консультацію з налаштування або правильної експлуатації інструменту.

У разі неможливості ремонту сервісний центр може запропонувати заміну інструменту або інше рішення згідно з гарантійними зобов’язаннями.

 

Термін гарантійного та сервісного ремонту

Стандартний термін виконання гарантійного або сервісного ремонту Grosser становить 10–14 робочих днів з моменту отримання інструменту сервісним центром.

 

Гарантія на інструменти Grosser не поширюється у таких випадках:

  • неможливо підтвердити дату покупки;

  • порушені правила експлуатації або підключення;

  • механічні пошкодження (удари, падіння);

  • перегрів, вплив вологи, корозія або сильне забруднення;

  • перевищення допустимого навантаження;

  • природне зношування деталей і механізмів;

  • втрата ємності акумулятора внаслідок зносу або роботи при низьких температурах;

  • пошкодження мережевого кабелю;

  • самостійне розбирання або ремонт інструменту.

У зазначених випадках виконується негарантійний ремонт Grosser , який є платним.